33 eme Stage d'été du  BELC - Juillet 2000
Université de Caen

Guillaume Garçon
http://www.chez.com/belc2000	

Ce document est une sélection d'informations sur le cyberjournalisme extraites 
de la deuxième partie du mémoire de recherche de Florence SANTROT (1999)

La source complète et originale de ce mémoire de recherche IEP est consultable sur http://www.multimania.com/habilka/drudgereport.htm

Remerciements à Mme SANTROT (fsantrot@online.fr) pour son accord de publication.

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LA MEDIAMORPHOSE : NOUVEAU MEDIA, NOUVEAU JOURNALISME ?

Internet est désormais suffisamment développé pour être considéré comme un médium d’information légitime
Textes, images, sons, programmes et banques de données peuvent être lus, recopiés, téléchargés depuis n’importe quel endroit du globe. Tous ces nouveaux supports modifient la façon de traiter l’information. Contrairement à ce que l’on a pu croire au début, les éditions électroniques ne doivent pas simplement se limiter à être la copie numérique des versions papiers . 
Internet apporte indéniablement un plus au lecteur : l’interactivité. L’individu n’est plus passif dans son rapport avec l’information. Il clique sur les sujets qui l’intéresse et peut approfondir à l’infini un sujet. 
Le cyberjournaliste doit également remettre en question tout son enseignement pour s’adapter au média. 

I. Un nouveau médium, un nouveau message ? 

Sur le Net, la construction de l’information doit être différente.
Avec l’émergence de ce quatrième grand support médiatique, il faut former de nouveaux professionnels : des cyberjournalistes. 

A. La nouvelle génération des “ fournisseurs de contenu ” 
 
Les cyberjournalistes doivent aussi trouver de nouvelles techniques de rédaction des articles. En effet, l’internaute ne lit pas de la même manière un journal imprimé et un magazine online. 
Aujourd’hui, il serait aventureux de s'hasarder à faire du cyberjournalisme sans une connaissance étendue de l’Internet et du fonctionnement de ce média. 

1.	Comment devenir E-journaliste 

Depuis l’apparition du premier quotidien sur le Net en 1993, le San Jose Mercury, plus de 4000 journaux ont fait une incursion dans l’univers électronique. Une grande majorité concerne les médias américains.
Ce sont ces aptitudes que J.D. Lasica, rédacteur en chef du San Francisco Sidewalk, le guide online de Microsoft pour San Fransisco, s’est efforcé de recenser : 

Avoir une passion 
pour le journalisme 
online	Il estime que le talent n’est pas suffisant. En plus, il faut avoir le désir de faire ce métier. Cela requiert une véritable vocation pour travailler autant. Il faut accepter de passer des heures entières devant un écran. Les meilleurs sites journalistiques online attirent des individus courageux, des gagneurs, avec de bonnes qualités relationnelles.	

Assimiler et intégrer 
les principes du journalisme	L’acquisition d’un jugement perspicace sur l’information n’est pas innée. C’est le fruit d’une longue expérience qui ne s’acquiert que dans le monde réel. C’est pourquoi il faut apprendre à travailler dans une rédaction, intégrer les leçons tirées des relations avec les gens, apprendre le pouvoir des mots qui peuvent éduquer, instruire … mais aussi blesser. 
En fait, il faut apprendre à informer par les faits et par l’analyse.Les journalistes online doivent avoir les mêmes compétences que les journalistes des autres médias : de bonnes techniques d’interview, une solide capacité à l’investigation, de la ténacité, de la vitesse, de la précision, de la flexibilité, un bon diplôme de détective, du tranchant et une écriture vivante.	

Apprendre ce qui fonctionne sur le web	Afficher une histoire de 10 pages, sans image, sur un site web et y ajouter des liens n’en fait pas du journalisme online. Cela signifie qu’il faut s’interroger sur la manière dont on va s’y prendre pour que cette histoire reçoive une valeur ajoutée. On peut utiliser des forums, des sondages, des documents complémentaires, du son, de la vidéo, des cartes interactives, des moteurs de recherche, etc. 
Toutes les ressources du web doivent être utilisées. 
En fait, il faut posséder une connaissance précise de la façon dont les gens utilisent le web pour la communication, l’information et le divertissement. 
Il est essentiel, en définitive, de savoir faire la différence entre une histoire affichée online ou imprimée. Il ne suffit pas de savoir convertir une histoire en mots. Un cyberjournaliste a besoin des compétences du journalisme traditionnel, mais il doit aussi avoir un certain recul.	
Faire de sa page web une 
vitrine de 
ses compétences	Il est absolument nécessaire de créer sa propre Home page pour montrer son savoir-faire en matière de création et de gestion d’un site sur Internet. C’est le meilleur moyen d’exposer son habileté à utiliser toutes les ressources techniques proposées par le World Wide Web. C’est aussi l’occasion de montrer ses talents dans le traitement de l’information à d’éventuels employeurs. 	

Etre publié sur le web	Le cyberjournaliste en herbe a également tout intérêt à écrire une série d’articles et à essayer de les proposer en freelance à des magazines et des journaux online. Cela permet d’acquérir une expérience, de montrer sa capacité à rédiger, et c’est parfois même rétribué !	

Apprendre les outils 
du métier	L’univers online a été l’occasion de la création de nouveaux outils technologiques. Il est absolument nécessaire de savoir les utiliser si l’on souhaite devenir un journaliste online. Il faut donc s'exercer au Real Audio, à Quick Time, Schockwave, Director… Il est également important d’avoir des notions dans les logiciels tels que Photoshop ou Quark Xpress. Mais le cyberjournaliste n’est pas nécessairement un programmateur informatique ! Enfin, il est conseillé de se tenir au courant des outils en plein développement comme le VRML ou les applications 3-D. 
L’étude du langage HTML et la connaissance des pratiques design sur le Web sont capitales si l’on veut travailler sur Internet. On peut aussi apprendre à numériser des images ou créer des séquences audio. Ce qui est important sur le Net, c’est de posséder des compétences étendues à toutes les formes de technologies présentes sur les réseaux de communication et de ne pas se laisser dépasser par les innovations.	

Etre actif et audacieux	Pour pouvoir se faire remarquer par des employeurs potentiels, il est crucial de se faire connaître sur le web. Pour cela, il faut référencer son site sur les plus importants portails, participer à des discussions online sur les médias et le cyberjournalisme. On peut même créer son propre magazine sur la toile. Qui sait, un jour, il aura peut-être la taille de CNET, Wired News ou d’America Online !	

Le cyberjournalisme influence même les médias classiques qui recherchent maintenant des aptitudes identiques chez leurs reporters. 
Un cyberjournaliste doit avant tout faire preuve d’imagination et de curiosité. 

1.	Journaliste ou fournisseur de contenu ? 

 Le web ne doit pas être l’unique source d’information dans un reportage.
 
Des “ technojournalistes ” 
 Ce sont surtout ceux qui travaillent pour les sites web de la presse écrite qui se sentent frustrés. Les sites, disent-ils, ne sont finalement que des copies conformes de l’édition imprimée. Ils estiment qu’ils doivent se contenter de transformer en bits électroniques la version papier, que cela s’apparente à du morphing.

C’est pourquoi, ces cyberjournalistes sont également appelés “ fournisseurs de contenu ”. 
La difficulté du cyberjournalisme, c’est que les techniques classiques ne fonctionnent pas forcément. 

Les lecteurs ne se contentent plus d’un article commençant par un exemple et se terminant par des formules choc. 

Le cyberjournalisme reste donc encore une discipline trop neuve pour que l’on puisse déjà porter un jugement sur ce nouveau métier. 

Les journaux attendent un feed-back de la part du lecteur, soit par le biais des mails, soit au travers des forums à thèmes et des groupes de discussion. 
C’est là que se situe l’avancée la plus révolutionnaire du système. Pour la première fois, la presse à une relation directe et des plus simples avec le grand public. 

B. Vers la fin d’un journalisme professionnel ? 
 
1.	Tout le monde est reporter sur Internet 

L’interactivité permet aujourd’hui à chacun de diffuser des news. Ce bouleversement des moyens d’information soulève le danger qui lui est inhérent : la fiabilité très inégale des informations qui circulent sur le Net. 

Si les éditeurs de journaux se contentent de reproduire l’information déjà publiée dans la version papier, Internet perd toute son originalité et sa valeur. 
 
Avec un modem, chacun devient un communicant potentiel, et peut s’autoproclamer journaliste. 

Les Internautes se sentent submergés devant ce trop plein d’information. Il est donc normal qu’ils se limitent aux sites les plus renommés pour chercher des renseignements fiables sur l’actualité, ou plutôt qu’ils préfèrent encore les médias classiques pour s’informer. 
 
Peu à peu, les journalistes prennent conscience de l’effet dévastateur qu’Internet risque de provoquer sur le quasi-monopole de la presse, à la fois dans la diffusion de l’information et dans l’accès aux sources d’information.  

Actuellement, ce que les consommateurs d’information en ligne recherchent avant tout, c’est de l’information locale. Ceux qui commentent l’actualité la connaissent bien puisqu’ils la vivent tous les jours, ils ne viennent pas d’être "parachutés". 

2.   La profession sauvée par son professionnalisme 

Un journaliste, en revanche, qu’il soit sur Internet ou non, ne se contente pas de diffuser une information, il la décompose, la met en perspective, la compare à d’autres actualités, etc. L’essentiel du travail du journaliste reste le même quand il passe sur Internet : collecter les informations et les rapporter de la façon la plus juste, la plus honnête et la plus responsable possible en donnant au lecteur des faits contextualisés et pondérés. 

 Une redéfinition des pratiques journalistiques 

"Une calomnie dans les journaux, c'est de l'herbe dans un pré. 
Cela pousse tout seul. 
Les journaux sont d'un beau vert". 

Hugo (Victor), Tas de pierres.

Avec le courrier électronique, la mise en ligne des sources d’informations classiques, les ressources multiples du World Wide Web, ses catalogues de ressources, ses moteurs et ses agents de recherche, mais aussi avec ses listes de discussion, ce ne sont pas simplement de nouveaux outils qui font leur apparition dans les rédactions, ce sont de nouveaux modes de traitement journalistique de l’information qui s’élaborent. 

Il semble que le web tende à considérablement modifier la façon de faire du journalisme. C’est une véritable révolution dans la collecte des informations qui est en marche. C’est aussi un nouveau message qui se profile : l’information service, l’information personnalisée. Internet permet à la presse de fournir des renseignements différents selon le lecteur. 
 
Les sites web de presse commencent aussi à proposer gracieusement des services à leur public. Ces contenus sont par exemple des petites annonces, des archives, des forums, des quizz… Cela permet de rendre le lecteur plus fidèle, surtout s’il souscrit à un abonnement par mail (envoi quotidien ou hebdomadaire des grands titres et de petits résumés d’articles) . Pour Le Monde diplomatique, par exemple, cette technique permet d’inciter le lecteur online à acheter son journal… dans la vie réelle. 
 
 L’intégrité professionnelle est, en effet, la pierre angulaire de la crédibilité des journalistes. C’est pour cela qu’il est important de rappeler les principes assurant un journalisme de qualité : 

Chercher la vérité et rendre compte de la manière la plus complète possible	- Vérifier la véracité d’une information en la confrontant au plus grand nombre de sources différentes possible. Refuser toute distorsion délibérée de la réalité. 
- Identifier les sources chaque fois que cela est possible, le public apprécie toutes les informations qui rendraient une actualité aisément vérifiable. 
- Toujours demander les motifs de l’anonymat avant de le promettre. Des situations claires sont préférables. Quoi qu’il en soit, toujours tenir ses promesses. 
- Ne pas faire de sensationnalisme, s’assurer que les titres, les photos, les images vidéos, etc. ne présentent pas sous un faux jour l’article. Ne jamais détourner une image, une photo de son contexte, ou faire des montages et des trucages. 
- Ne jamais faire de plagiat. 
- Eviter les stéréotypes, encourager les échanges d’opinions, la tolérance. 
- Donner la parole à ceux qui ne l’ont jamais, des sources officielles et non officielles peuvent avoir la même valeur. 
- Distinguer le journaliste de l’avocat et du publiciste.	

Etre indépendant	- Eviter les conflits d’intérêt 
- Rester à l’écart des associations et des activités qui pourraient compromettre l’intégrité ou être néfaste à la crédibilité. 
- Refuser les cadeaux, les faveurs, les voyages et les traitements spéciaux. Refuser les implications politiques, les fonctions publiques si elles compromettent l’intégrité journalistique. 
- Etre vigilant et courageux face à ceux qui ont du pouvoir. 
- Décliner tout traitement de faveur et résister à la pression influençant le choix d’un sujet. 
- Dénoncer les sources qui offrent de l’information contre des privilèges ou de l’argent. Eviter de payer pour des informations. 

Minimiser les préjudices	- Les journalistes doivent traiter les sources, les sujets et leurs collègues avec respect. 
- Montrer de la compassion pour ceux qui pourraient souffrir d’un article. 
- Ne pas rester insensible en relatant des événements tragiques. 
- Reconnaître qu’un article peut avoir des conséquences néfastes. 
- Respecter la vie privée des individus, même celle des personnalités publiques. 
- Essayer de trouver le bon équilibre entre une personne suspectée par la justice et le droit du public à être informé.	

Etre responsable	- Responsabilité des journalistes devant leur public. 
- Clarifier et expliquer le choix d’une actualité, inviter au dialogue avec le public sur le travail du journaliste. 
- Encourager le public à exprimer ses griefs envers les médias. 
- Reconnaître ses erreurs et les corriger promptement. 
- Dénoncer les pratiques irrégulières des journalistes et des médias.	

Ces quelques règles sont l’essence même du journalisme. 
Sans le respect de ces lignes de conduite, la profession est en danger. 

II. Ethique : définition des nouvelles valeurs du cyberjournalisme 

A. La tyrannie de la communication 
 
Derrière plus de 90% des publications online, il y a un journal, une station de radio ou de télévision. 
 
Finalement, Dominique Wolton distingue sept pêchés capitaux, sept excès de l’information : 
- la tyrannie de l’information et de l’événement
- la logique du scoop
- l’absence de distance
- la culture professionnelle
- le manque de suivi des sujets
- la fascination pour l’urgence et le narcissisme. 

Peu à peu, tous les grands journaux se font racheter par de grands groupes de presse ou par des multinationales. Cette situation contribue à homogénéiser l’information et à la rendre politiquement correcte. 

B. Ethique journalistique : une utopie dans un Far West virtuel? 

2. La déontologie cyberjournalistique 

La question est : quelle est la différence entre l’étique dans les médias classiques et l’éthiques online, entre les valeurs du journalisme dans la vie réelle et les valeurs du journalisme dans le cyberespace ? 

Internet a bouleversé les règles classiques du journalisme. A savoir que l’espace n’est plus une contrainte : on peut publier tous les articles, toutes les photos, tous les reportages vidéos sans craindre l’hypertrophie car les liens hypertextes sont là pour hiérarchiser les pages. 

Parce que ce qui est affichée sur Internet peut potentiellement aller partout, les gens hésiteront à dévoiler certaines choses de peur que des proches ne trouvent l’interview en naviguant sur le web. Et tout cela sera archivé – et accessible – peut-être jusqu’à la fin des temps. 
 
Maintenant, on peut distinguer trois types de critères déontologiques qu’il est nécessaire de respecter dans le traitement de l’information sur Internet. 
Tout d’abord, il ne faut pas perdre de vu que le journalisme est un service public. 

De plus, publier un journal ou des informations sous toute autre forme que ce soit implique une promesse faite au public de les informer. 

 Si on décide de faire du cyberjournalisme, alors les lecteurs s’attendent à ce les valeurs et la déontologie observées dans la presse écrite et audiovisuelle soient également respectées sur le Net. 

Avec un support sans limite, les cyberjournalistes peuvent faire un travail plus complet, expliquer plus longuement le contexte de l’actualité, ajouter plus d’opinions et, donc, aider le public à mieux comprendre des sujets complexes. 

 Comment est-il possible de garantir la précision et l’exactitude quand on ne doit plus jongler avec deux ou trois éditions dans la nuit, mais plutôt avec une actualisation par minute ? La vitesse et l’immédiateté se révèlent être d’une certaine manière un handicap pour les journaux online car elles ne font pas bon ménage avec l’exactitude, la justice, la pondération et l’information complète. 

Les cybermagazines manquent encore cruellement d’expérience. C’est à long terme que la déontologie se modifiera. Toutefois, les codes et les valeurs des médias traditionnels peuvent d’ores et déjà servir de base solide à l’établissement d’une déontologie cyberjournalistique. 

 Le défi de la presse sera de savoir gérer cette interactivité qui peut semblée embarrassante de prime abord, mais qui se révélera certainement être un atout supplémentaire pour le journalisme.